to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Arama Ve İnternet Yok
Vodafone faturasız hattıma bugün saat 14:15 civarında Vodafone Pay üzerinden 530 TL tutarında, 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket satın aldım. Paket bedeline ek olarak Vodafone Pay bu işlem için ayrıca 20 TL işlem ücreti de kesti. Ücretler hesabımdan çekilmesine rağmen aradan yaklaşık bir saat geçmesine karşın paket hattıma tanımlanmadı ve hattımda ne internet ne de dakika kaldığı için şu anda hiçbir şekilde görüşme yapamıyorum.
Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradım fakat her iki taraftan da sorunu çözecek somut bir adım atılmadı, sadece 24 saat beklemem söyleniyor. Ayrıca online şikayet hattına ulaşmak istedim ancak sayfa yanıt vermediği için buradan da şikayet iletemedim.
Ödediğim paketin ve alınan 20 TL işlem ücretinin karşılığında hizmetin acilen hattıma tanımlanmasını ve bu süre zarfında tamamen iletişimsiz kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En azından sorun çözülene kadar kullanabileceğim geçici dakika ve gerekirse internet tanımlanmasını, yaşadığım aksaklık nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
