to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Kayıp Para: Çözüm Bekleyen Müşteri
Vodafone Pay cüzdanımdaki parayı geri hesabıma aktarmak için 2 aralıktan beri uğraşıyorum. İlk aramamdan itibaren işlemimin tamamlandığı bilgisini aldım ve Vodafone pay cüzdanımdaki meblağ sıfırlandı. Önce 2 iş günü, sonra 7 iş günü, sonra 10 iş günü derken, 1 aydır gece gündüz arıyorum ve müşteri hizmetleri o kadar çözümsüz ki. Sürekli aynı cevabı alıyorum, endişelenmeyin, paranız yatacak. Endişelenmiyorum, rakam küçük ama neden yatıramıyorsunuz geri hesaba paramı merak ediyorum. Ve defalarca ne yapmam gerektiğini sorduğumda merak etmeyin. Bedel size geri iade olacak yanıtını veriyorlar. Bu yanıt ise sorunumun çözümünü bilmediklerinden kaynaklanıyor. Param banka hesabıma geri yatmadıysa Vodafone pay hesabımda görünmeli, buraya da şikayet yazacağım aklıma gelmezdi ama ödeme hizmeti veren bir kuruluş (ki bu koskoca Vodafone) bu kadar çözümsüz olmamalı, sanırım bu yazılımsal hata, lütfen çözün şunu çok rica ediyorum da benden kurtulun. Teşekkür ederim.
Gelişme
Adım Murat Atılgan. Koskoca sektör lideri Vodafone un ödeme kuruluşu olan Vodafone Pay parama el koydu. Sebebini kendileri de bilmiyor, sanırım buraya bir cevap gelir de hata düzelir. 1,5 aydır uğraşıyorum, aldığım yanıt o kadar olumlu ki, sürekli araştırıp size döneceğiz diyorlar.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Özür dilerim, tamamlanmıştır dediğiniz ne?
Cevap verecek misiniz? İşleminiz tamamlanmıştır diye mesaj gönderiyorsunuz, tamamlanmış olan ne? Sorun çözülmedi ki?
