to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Para Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Pay üzerinden 18.06.2025 tarihinde saat 20:54'te kart ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Para bankadan çekildi ancak Vodafone Pay hesabıma yatırılmadı. Bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. 19.06.2025 tarihinde şikayet oluşturdum, fakat 3 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. 22.06.2025 tarihinde tekrar arayarak şikayetimle ilgili bilgi almak istedim. E-posta üzerinden dekontu ve sorunu göndermemi istediler. İstenilenleri gönderdim. Bugün, yani 23.06.2025 tarihinde aranarak sorunun Vodafone'da değil, bankamda olduğunu söylediler. Bankayı aradığımda ise bankanın, paranın karşı tarafa başarılı şekilde ulaştığını belirttiğini öğrendim. Her iki taraf da sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor, sanki sorun bendeymiş gibi davranılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu ilgisizlik ve sistemsizlik yüzünden mağdur oluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. 6 gündür Vodafone'un ilgisiz, sistemsiz ve sorunlu uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan işlem ne ne uygulamamızda ne de banka hesabımda bir değişiklik yok neyi tamamladınız?
