to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 18 Bin TL'lik Paranın Açıklamasız Blokeli Olması
Vodafone Pay hesabımda bulunan 18.000 TL tutar, 05.09.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edilmiş durumda. Uygulamada hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı görüyorum ancak bu işleme ilişkin net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır paramı kullanamıyor olmam, günlük finansal ihtiyaçlarımı doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte iletişim tarafında da son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Blokenin neden uygulandığı, ne zaman kaldırılacağı ve hangi kriterlere göre değerlendirildiği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone Pay’den, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve 18.000 TL’lik tutarın gecikme olmaksızın tamamen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri bildirim yapılmasını, sürecin neden ve hangi gerekçelerle bu noktaya geldiğinin detaylı şekilde açıklanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında bilgilendirilmemi istiyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle Vodafone Pay’den açık bir özür de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bloke kaldırıldı fakat hesap doğrulanmış hesap olmasına rağmen doğrulanmış hesap diyorsunuz ve limit kısıtlaması koyuyorsunuz hiçbir şekilde harcamaya izin verilmiyor. Çocuğumun ilaçlarını almak için gittiğim eczanede 18 bin limiti olan bakiyeme yetersiz Red verildi eczanenin önünde müşteri hizmetlerini arıyorum bana ekiplerimiz size akşama doğru dönüş sağlarlar diye bilgi veriyor. Acil olarak uygulamanızda doğrulanmış olarak gözüken fakat sizin doğrulama olmadığı dediğiniz hesabımın doğrulanmasını talep ediyorum. Doğrulanmış hesap olduğunun kanıtını ek de sunuyorum.
