to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Görünen 1000 TL İade Hesaba Yansımıyor
08.09.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ücret iadesi yapılmış olarak hesap detaylarımda “iade edildi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar bu tutar Vodafone Pay hesabı bakiyeme kesinlikle yansımadı.
Durumu defalarca kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut çözüm veya açıklama alamadım. Hem param ortada yok hem de süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor.
İade edildiği görünen 1.000 TL tutarının Vodafone Pay hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay cüzdanım üzerinden 16 Temmuz’da yapılan 1000 TL’lik işlem için ücret iadesi talebim bulunmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın iade bakiyeme yansımadı. Tarafıma iadenin yapıldığı söylendi ancak uygulamada ya da hesabımda böyle bir tutar görünmüyor. Ayrıca doğum tarihi bilgilerimin yanlış olduğunu iletip güncellenmesini istedim, bu talebim de hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Günlerdir, neredeyse her gün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilciler yalnızca kayıt oluşturduklarını söylüyor, sonrasında somut bir dönüş yapılmıyor. Sürecin sözde çözüm ekibine aktarıldığını, incelemenin devam ettiğini söylemekten başka bir adım atılmıyor. Hem ücret iadesi hem de kimlik bilgilerimin düzeltilmesi konusunda tamamen oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan son derece pişmanım.
Vodafone Pay cüzdanıma bağlı 553 *** ** 20 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, 1000 TL’lik iade tutarının hesabıma net ve görünür şekilde yansıtılmasını ve yanlış olan doğum tarihi bilgilerimin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
