to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Kredi Kartı İşleminde Açıklanmayan 91 TL Ek Ücret Kesintisi
Bugün Vodafone Pay üzerinden kredi kartımla 2.600 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında, herhangi bir onay vermediğim ve açıkça belirtilmeyen bir şekilde kredi kartımdan ayrıca 91 TL tutarında ek bir ücret kesildi. İşlem öncesinde ya da esnasında bu ek ücretle ilgili net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığı için kesintiyi ancak sonradan fark ettim.
Şu ana kadar ne Vodafone Pay ne de banka ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Kredi kartımdan tahsil edilen 91 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, bu tutarın haksız bir kesinti olması sebebiyle en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, tüm ek ücretlerin işlem öncesinde kullanıcıya açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir şekilde gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
