to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme İşleminde Kesilen Komisyon Ve Ücretlerin Tam İadesi Talebi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden faturamı ödemek için 465,87 TL bakiye yükledim, ancak bu işlem için hesabımdan toplam 482,17 TL çekildi. İşlem sonrasında yüklenen tutarın faturam için yetersiz olduğunu fark edince, bakiye iadesi talebinde bulundum.
Vodafone Pay destek hattı ile yaptığım görüşmede, bana sadece 465,87 TL'lik bakiye tutarının iade edileceği, işlem sırasında alınan komisyon ve ek ücretlerin ise tarafıma geri ödenmeyeceği söylendi. Hizmeti fiilen kullanmadığım, yalnızca bakiye yükleme ve sonrasında iptal durumu yaşandığı halde, kesilen komisyon ve diğer ücretlerin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir kesinti yapılmadan, 482,17 TL olarak hesabımdan çekilen tutarın tamamının, bakiye yükleme sırasında kullandığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. İletişime geçip iade yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
