to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Amazon Prime Üyeliği İptal Edilemiyor
Yaklaşık 6–7 aydır Vodafone Pay üzerinden Amazon Prime üyeliği kullanıyorum. Başta 3 ay ücretsiz deneme olarak başlayan üyelik, sürenin bitmesiyle birlikte aylık 69 TL olarak ücretlendirilmeye devam etti. Artık hizmeti kullanmak istemediğim için üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hem Amazon hem de Vodafone tarafında bu konuda çözüm bulamıyorum.
Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin Vodafone Pay üzerinden alındığı için iptali kendilerinin yapamayacağını, iptalin Vodafone tarafından gerçekleştirilebileceğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise bu işlemi yapamadıklarını, Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Ardından 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci herhangi bir kayıt oluşturamayacağını, kendisinin de iptal edemediğini söyledi. Daha önce aynı şekilde Vodafone üzerinden yapılan bir Amazon Prime iptal işleminin sorunsuzca gerçekleştirildiğini bildiğim halde, şu anda hem iptal edilmiyor hem de “şikayet alamam, şikayet edemezsiniz” şeklinde ifadelerle adeta oyalandığımı hissediyorum.
Vodafone’un internet sitesine girip yönlendirildiğim yerlerden iptal etmeye çalıştığımda ise ekini paylaştığım hata mesajı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. Sonuç olarak, ne Amazon ne Vodafone Pay ne de Vodafone müşteri hizmetleri aboneliğimi iptal etmiyor ve birbirlerine yönlendirerek süreci kilitliyor.
Amazon Prime üyeliğimin Vodafone Pay üzerinden derhal iptal edilmesini ve bundan sonra tarafımdan hiçbir şekilde Prime ücreti tahsil edilmemesini talep ediyorum. İptal işleminin yapıldığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme de rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
