to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Alınan İzinsiz Hizmet Bedelinin İadesi Ve Kesintilerin Durdurulması
Vodafone Pay üzerinden, onayım ve talebim olmamasına rağmen aylardır her ay yaklaşık 31,9 TL tutarında “hizmet bedeli / faturana yansıt” ücreti alındığını yeni fark ettim. Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajlarını normal operatör mesajı sandığım için uzun süre dikkatimden kaçmış.
Hiçbir şekilde böyle bir ek hizmete onay vermedim, özellikle talepte bulunmadım. Bir ara bu durumu fark edip ödeme yöntemini bilinçli olarak değiştirdim ancak buna rağmen aynı ücretler Vodafone Pay üzerinden tekrar kesilmeye devam etti ve bu sistemden bir türlü kurtulamıyorum.
Vodafone Pay üzerinden alınan bu haksız hizmet bedellerinin, geriye dönük olarak aylardır kesilen tüm tutarlarla birlikte tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bir daha bu şekilde izinsiz / onaysız hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi onaya dayanarak başlatıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
