to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinde Onaylanan İadenin Alınmaması
Vodafone Pay ile bağlantılı hesabımla 6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 1.330,21 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü aynı gün iade sürecine soktum ve 7 Ağustos’ta iade onaylandı, para iademin oluşturulduğu bilgisi verildi. Hepsiburada tarafı da geri ödemenin bankaya iletildiğini ve 621910116732 referans kodlu iadenin yapıldığını gösteren bilgilendirmeyi paylaştı.
Buna rağmen Vodafone Pay tarafında herhangi bir para iadesi almadım. 2–12 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylenmesine, belirlenen süreyi fazlasıyla geçmesine ve 6 kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt oluşturuldu, hatta “Siz aramayın, biz yarın sizi arayacağız” denmesine rağmen aradan üç gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kayıt açmalarına rağmen para iadem hala yapılmadı.
Hem maddi hem de zaman kaybına uğradım ve artık sürecin bu kadar uzamasından rahatsız olduğum için önce CİMER’e, ardından buraya yazma ihtiyacı duydum. Hepsiburada’dan iadesi onaylanan ve 621910116732 referans koduyla bankaya aktarıldığı belirtilen 1.330,21 TL tutarındaki ödemenin, Vodafone Pay hesabıma ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım ama herhangi bir şey değişmedi hala paramın iadesi gerçekleşmedi bir daha Vodafone pay üzerinden bir şey almayacağım özellikle durumu çevreme anlattım ne kadar müşteri kaybederseniz o kadar içim soğur 1 aydır 1300TL'nin iadesini yapamıyor koskoca firma yazık
