to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Beklemede, Vodafone Pay Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada’dan yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsiburada’dan aldığım ürünü iade ettim ve Hepsiburada, iade tutarı olan 756,02 TL’yi Vodafone Pay hesabıma gönderdiğini belirtti. Ancak Vodafone Pay uygulamasında bu tutar yaklaşık 2 gündür “beklemede” olarak görünüyor ve bakiyeme yansımıyor.
Uygulamada görünen işlem referans kodu 604918908614’tür. Konuyla ilgili Vodafone Pay tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
İade tutarımın bir an önce beklemeden çıkartılarak Vodafone Pay bakiyeme aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay Faturaya Yansıt hizmetiyle Trendyol’dan 699 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hat bakiyemde 774 TL olmasına rağmen ödeme adımına gelip SMS doğrulamasını yaptıktan sonra “bankanız bu işlemi reddetti” uyarısı alıyorum. Aynı sorunu Hepsiburada’da da yaşıyorum ve bir gündür hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmıyor ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum. Hem bakiyem olmasına hem de gerekli adımları doğru şekilde yapmama rağmen sistemin ödemeleri reddetmesi ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamam mağduriyet yaratıyor.
Vodafone Pay Faturaya Yansıt hizmetimdeki bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini, tarafıma neden reddedildiği konusunda net bir bilgi verilmesini ve hattımdan sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
