to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” adımlarını takip ederek kimliğim ile doğrulama yapmaya çalışıyorum, ancak uygulamadaki NFC özelliği çalışmadığı için işlem ilerlemiyor. “Kimliğinizin temassız özelliği çalışmıyor” uyarısı alıyorum. Temassız özelliğinin çalıştığından emin olduğum farklı bir kimlikle de denememe rağmen uygulama hiçbir kimliği okumuyor ve giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle hem kendi telefonumdan hem de farklı telefonlardan defalarca deneme yaptım, her seferinde aynı NFC ekranında takılı kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, durumu mail ile iletmem gerektiğini söylüyorlar. Talimatlara uyarak defalarca mail göndermeme rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Vodafone Pay hesabıma kayıtlı telefon numaram 0535********18’dir. Uygulamaya giriş yapamamam nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. NFC kimlik okuma adımındaki sorunun incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve hesabıma giriş yapabilmem için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem uygulama şifremin sıfırlanmasını hem de Vodafone Pay kart şifrem ile ilgili bilgilendirmenin o**************@gmail.com adresime iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arama sağlanmış, benimle görüşme yapılmıştır. Ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
