to read complaints and reviews, or file yours.NFC Ve Fiziksel Kart Olmadan Şifre Yenileme İmkanı Yok
Vodafone Pay sanal kart uygulamasını uzun süre önce sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, ancak bir süredir uygulamaya girmediğim için şifremi unuttum ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde benden ya kimlik taratmam ya da kart şifresi girmem isteniyor.
Telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik taratma işlemini yapamıyorum. Ayrıca daha önce bana herhangi bir fiziksel Vodafone Pay kartı verilmediği için kart şifresi de giremiyorum. Yani sadece uygulamam var, ne NFC’li telefonum ne de kullanabileceğim bir kartım bulunuyor. Bu nedenle sistemin istediği hiçbir doğrulama adımını tamamlayamıyor ve şifre yenileme sürecini bitiremiyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Sadece şifremi yenileyip uygulamaya tekrar giriş yapmak istiyorum, hesabımda para ya da işlem bulunmamasına rağmen bu kadar basit bir işlem için bile erişim sağlayamıyorum.
NFC olmayan telefonlar ve fiziksel kartı bulunmayan kullanıcılar için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve kart veya NFC zorunluluğu olmadan şifremi yenileyip Vodafone Pay uygulamama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bile sunamadınız böyle bir saçmalık olmaz hani sanki çok büyük bir bankada altı üstü hat başka bir şey değil
