to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Hesap Kapatma Seçeneği Yok
Vodafone Pay uygulamasında bulunan hesabımı artık kullanmıyorum ve yaklaşık 1 yıldır pasif durumda olmasına rağmen uygulama içinden hesabımı kalıcı olarak kapatabileceğim bir seçenek bulamıyorum.
Artık bu hizmeti kullanmak istemediğim için hem hesabımın tamamen kapatılmasını hem de kişisel verilerimin KVKK kapsamında silinmesini talep ediyorum. Uygulama içinde hesap kapatma işlemine dair açık ve ulaşılabilir bir seçenek bulunmaması ciddi bir eksiklik oluşturuyor.
Vodafone Pay hesabımın, içindeki bakiye de dikkate alınarak, en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin silindiğine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımın kapatıldığını söylemelerine rağmen hesabımın hala sistemde aktif olarak göründüğünü fark ettim. Buna ek olarak Vodafone Pay ile ilgili sürekli SMS almaya devam ediyorum ve e-Devlet üzerinden baktığımda da üzerime kayıtlı bir Vodafone Pay hesabı olduğunu açıkça görüyorum.
Birkaç aydır bu durum devam ediyor ve artık rahatsız edici bir hale geldiği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım ancak hesabımın kapalı olduğu söylenmesine rağmen hem e-Devlet’te görünmesi hem de SMS almaya devam etmem, bilgilerimin sistemlerinizde tutulduğunu gösteriyor.
Kişisel verilerimin korunması ve güvenliğim açısından, e-Devlet’teki kaydım da dahil olmak üzere Vodafone Pay hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm verilerimin tamamen silinmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hesabımla ilgili her türlü tanıtım, bilgilendirme veya pazarlama amaçlı SMS gönderiminin de derhal durdurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi fakat hesabım hala kapatılmış değil kapatılınca çözüldü olarak işaretleyeceğim
Teşekkürler sorunum çözüldü
