to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Yenilemede Kimlik Ve Dilekçe Sorunu Mağduriyet Yarattı
Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme zamanı geldiği için şifremi yenilemek istedim, ancak kimliğimi değiştirdiğim için doğrulama aşamalarını geçemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "e*************@vodafone.com" mail adresine yeni kimliğimin fotoğrafını göndermemi ve dilekçe yazmamı istediler. Ayrıca bana Vodafone Pay uygulaması için yeni şifre verileceğini söylediler. İlk başta sadece kimliğimi gönderdim, ardından arayıp dilekçe yazmamı istediler (müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimliğin yeterli olacağını söylemişlerdi). Tüm belgeleri gönderdim, aradan bir hafta geçti; ne mesajla şifre verildi ne de arayarak bilgilendirildim. Hesabımda para kaldı ve kullanamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme zamanı geldiği için şifremi yenilemek istedim, ancak kimliğimi değiştirdiğim için doğrulama aşamalarını geçemedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "e*************@vodafone.com" mail adresine yeni kimliğimin fotoğrafını göndermemi ve dilekçe yazmamı istediler. Ayrıca bana Vodafone Pay uygulaması için yeni şifre verileceğini söylediler. İlk başta sadece kimliğimi gönderdim, ardından arayıp dilekçe yazmamı istediler (müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimliğin yeterli olacağını söylemişlerdi). Tüm belgeleri gönderdim, aradan bir hafta geçti; ne mesajla şifre verildi ne de arayarak bilgilendirildim. Hesabımda para kaldı ve kullanamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum...
2 gün önce arandım müsait değildim saat 17 gibi arayabilir misiniz dedim aramadılar 3 gün oldu bir şifre vereceksiniz 2 hafta oldu ayıp günah Vodafone değiştirmeyi düşünüyorum böyle saçmalık olmaz para var içinde kullanamıyoruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar şu an müsait değilim saat 17 gibi arayın dedim tamam dediler hala tekrar arayan olmadı!
