to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama Ve Canlı Yüz Tanıma Sorunu
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi unuttum ve yaklaşık dört aydır şifremi hiçbir şekilde yenileyemiyorum. iPhone cihazımdan Vodafone Pay uygulamasına girip “Şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum; en son aşamada canlı yüz tanıma istiyor, fakat sistem beni doğrulamadığı için işlem tamamlanmıyor.
Sorunu çözmek için 542 hattını aradığımda ise benden şifre isteniyor, ancak zaten şifremi bilmediğim için bu aşamayı geçemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bir ilerleme sağlayamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay’in canlı yüz tanıma doğrulamasındaki sorunu inceleyerek, müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da alternatif bir yöntemle şifremi yenilememe yardımcı olmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız evet ama müsait olmadığımdan açamadım. Ben sizi aradığımda dönüş yapılacak dendi. Dönülmedi. Yanımda uygulaması ve tobi yardımcı olamıyor maalesef. Öyle olsaydı buraya yazmazdım. Tekrar aranılmayı talep ediyorum
Teşekkür ederim
