to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Yenileme İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Vodafone Pay hesabıma giriş için gerekli olan şifreyi unuttuğum için günlerdir şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum fakat sistem yüz tanıma ve kimlik okuma aşamasında sürekli hata veriyor. Uygulama arkalı önlü kimlik okutma ve ardından tarama istiyor, bunu defalarca yapmama rağmen her seferinde başarısız diyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür deniyorum ama bir türlü sonuç alamıyorum ve şifre alamamak tam anlamıyla işkenceye dönüştü.
Bu süreçte müşteri temsilcisine canlı olarak da bağlanamıyorum, dolayısıyla herhangi bir insan desteğiyle sorunu çözemiyorum. Uygulama da sürekli aynı hata ekranına düşüyor ve çıkış yolu kalmıyor.
Vodafone Pay’den talebim, hangi yöntemle olursa olsun şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Kimlik doğrulama sürecinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve mümkünse bu işlemin müşteri temsilcisi yardımıyla da yapılabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
