to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlanamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ediyorum; kimlik tarama ve yüz tanıma işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen sistem şifre sıfırlamama izin vermiyor ve işlem bir noktadan sonra ilerlemiyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak orada da benden şifre istendiği için hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Yani şifre alamadığım için müşteri hizmetine bağlanamıyor, müşteri hizmetine bağlanamadığım için de şifre sorunu çözülemiyor ve bir kısır döngü içinde kaldım. Yaklaşık son dört aydır bu problemi yaşıyorum ve 0554 597 0523 numaralı hattıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum.
Bu konuda, şifre istemeden ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve kimlik doğrulama kontrollerim yapıldıktan sonra Vodafone Pay şifremi manuel olarak sıfırlamasını talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil bir şekilde bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin şikayet kaydı açamam demesi de ayrı bir saçmalık.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinizin benimle görüşmede vermiş olduğu başka telefondan deneme işe yaramadı. Tekrar acil dönüş bekliyorum.
Problemim çözüme kavuşmadı.
