Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sıfırlanamıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

profile
03 Ocak 20:29
910

Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ediyorum; kimlik tarama ve yüz tanıma işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen sistem şifre sıfırlamama izin vermiyor ve işlem bir noktadan sonra ilerlemiyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak orada da benden şifre istendiği için hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Yani şifre alamadığım için müşteri hizmetine bağlanamıyor, müşteri hizmetine bağlanamadığım için de şifre sorunu çözülemiyor ve bir kısır döngü içinde kaldım. Yaklaşık son dört aydır bu problemi yaşıyorum ve 0554 597 0523 numaralı hattıma kayıtlı Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum.

Bu konuda, şifre istemeden ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve kimlik doğrulama kontrollerim yapıldıktan sonra Vodafone Pay şifremi manuel olarak sıfırlamasını talep ediyorum. Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için acilen yardımcı olunmasını istiyorum.

03 Ocak 20:39 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Uğurcan
Uğurcan
03 Ocak 20:40

Acil bir şekilde bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizin şikayet kaydı açamam demesi de ayrı bir saçmalık.

04 Ocak 12:23
Uğurcan
Uğurcan
04 Ocak 13:12

Müşteri hizmetlerinizin benimle görüşmede vermiş olduğu başka telefondan deneme işe yaramadı. Tekrar acil dönüş bekliyorum.

Uğurcan
Uğurcan
05 Ocak 21:26

Problemim çözüme kavuşmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Şifremi Sıfırlayamıyor Ve Destek Alamıyorum

profile
09 Aralık 2025 12:15
635
Benzer Şikayet Yaz