to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone Pay hesabımdaki sanal kartımdan bilgim ve rızam dışında yurt dışı kaynaklı harcamalar yapılmıştır. 5 Mayıs tarihinde hesabımda 652,80 TL bakiye bulunmaktaydı, bugün hesabıma baktığımda bakiyemin 4,31 TL’ye düştüğünü fark ettim. İşlem detaylarını kontrol ettiğimde, sanal kartımdan toplam 648,49 TL tutarında, benim hiçbir onayım ve işlemim olmadan harcama yapıldığını gördüm.
Bu harcamalar gerçekleştirilirken tarafıma SMS ile herhangi bir doğrulama kodu gelmemiş, hiçbir şekilde onay vermememe rağmen bakiyem izinsiz olarak kullanılmıştır. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Vodafone Pay hesabıma karşı güvenim sarsılmış durumda.
Söz konusu izinsiz harcamalara ilişkin tutarın tamamı olan 648,49 TL’nin Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay kart hesabımdan bilgim ve rızam dışında 6 Mayıs tarihinde yurt dışı kaynaklı 648,49 TL tutarında harcamalar yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.
Yapmış olduğum şikayet sonucunda dün tarafıma SMS ile tutarın hesabıma yatırıldığı bilgisi gönderildi. Ancak dünden beri Vodafone Pay hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarının hesabıma yansımadığını görüyorum. Çağrı merkezine ulaşmak istememe rağmen hat yoğunluğundan dolayı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan 648,49 TL’lik harcamanın en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hesabımdan yapılan tüm harcamalar bu görselde var tamamı bilgim dışında yapılan harcamalardır
3 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı SMS ile talebinizi aldık en kısa sürede dönüş yapılacak dendi ama hiçbir gelişme yok.
Vodafone Pay hesabımdaki sanal kartımdan izinsiz 648,49 TL harcama yapıldı, toplam bakiyem 652,80 TL idi, iade talep ediyorum ve henüz bir gelişme yok.
