to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartım İzinsiz Bloke Edildi, 8.000 TL'yi Kullanamıyorum
Vodafone Pay sanal kartım yaklaşık 3 gündür iznim ve onayım olmadan bloke edildi. Hesabımda 8.000 TL bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı hiçbir şekilde sipariş veremiyor ve paramı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokenin kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bloke hala kalkmadı. Kartımın iade sonucu kapatıldığını söylediler, fakat bu durumla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu an mağdur durumdayım.
Vodafone Pay sanal kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki 8.000 TL’yi hemen kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 gün önce Vodafone Pay kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden Vodafone yetkilileri tarafından tek taraflı olarak kapatılıp bloke edildi. Kartımın son 4 hanesi 0562 olan bu karta müdahale edilmesine kesinlikle onay vermedim, iznim olmadan kartımın bloke edilmesinden ve kullanıma kapatılmasından şikayetçiyim.
Bu kartta bulunan 80.000 TL tutarındaki bakiyem, sonu 2907 ile biten diğer kartıma da aktarılmadı. Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ne kartımdaki blokenin kaldırılması ne de 80.000 TL bakiyemin diğer kartıma yüklenmesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Hatta görüşmelerde bana alay eder gibi Turkcell’e geçmem söylenerek mağduriyetim ciddiye alınmadı.
Ben, Vodafone Pay sonu 0562 ile biten kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu karttaki 80.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde sonu 2907 ile biten kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Hem kartımın izinsiz blokeye alınması hem de paramın tarafıma kullandırılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
