to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kartı İadesi Bakiyede Görünmüyor
Vodafone Pay sanal kartıma Hepsiburada üzerinden yapılan 530 TL’lik iade, uygulamada “son işlemler” bölümünde görünmesine rağmen kart bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor. 6 Ocak tarihinden bu yana bu durum değişmedi.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla 20’den fazla kez aradım. Her seferinde paramın karta yatırıldığını, işlemin gerçekleştiğini söylüyorlar ancak kart bakiyemde böyle bir tutar yok. İtiraz etmeme ve durumun açıkça ortada olmasına rağmen “işlem gerçekleşti” denilip konu kapatılmaya çalışılıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir mağdur ediliyorum. 530 TL tutarındaki iademin eksiksiz ve doğru şekilde Vodafone Pay sanal kartıma tekrar yatırılmasını ve hesabımdaki bu uyuşmazlığın detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir işlem için 530 TL tutarında para iadem Vodafone Pay kartımda görünüyor olmasına rağmen, Vodafone Pay sanal kartıma hâlâ yansımamıştır. Uygulamada iadenin gerçekleştiği bilgisi yer alıyor ancak sanal kart bakiyeme hiçbir şekilde eklenmediği için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu sorunu yaklaşık 34 gündür yaşıyorum ve bu süre zarfında mağdur edilmiş durumdayım. Hem paramı kullanamıyorum hem de sistemde iade tamamlanmış gibi gösterildiği için ortada ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.
Vodafone Pay’den, Hepsiburada kaynaklı bu 530 TL’lik iadenin gecikmeksizin Vodafone Pay sanal kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha çözülmedi Vodafone pay ekibinden dönüş bekliyorum para iadem daha gerçekleşmedi
