to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve yaklaşık iki haftadır Vodafone Pay hesabım üzerinden “QR ile Öde – Faturana Yansıt” özelliğini kullanamıyorum. 0535********78 numaralı hattın Vodafone Pay hesabının yasal ve aktif kullanıcısı benim; hesap, kendi bilgilerimle tarafımdan oluşturulmuş ve düzenli olarak kullanılmaktadır. Buna rağmen, Vodafone hattının yasal sahibi teyzem olduğu için bu özelliğin tarafıma açılmadığı belirtilmektedir.
Aynı durumda olup, hat sahibi ile Vodafone Pay kullanıcı sahibi farklı kişiler olan bazı kullanıcıların bu özelliği aktif şekilde kullanabildiğini biliyorum. Bu nedenle uygulamanın herkese eşit şekilde tanımlanmadığını, sistemsel veya tanımsal bir tutarsızlık bulunduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde soruma net ve teknik bir açıklama verilmemiş, yalnızca “mümkün olmadığı, mümkün olmuşsa da gözden kaçmış olabileceği” şeklinde son derece yüzeysel ve amatörce cevaplar verilerek konu geçiştirilmiştir.
Bu özelliği kullanamadığım için faturaya yansıtma seçeneği yerine nakit ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 250 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Aynı zamanda, bu durum beni kullanım kolaylığı açısından da olumsuz etkilemiş, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışı ile bağdaştıramadığım bir süreç yaşamama neden olmuştur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Pay “QR ile Öde – Faturana Yansıt” özelliğinin hangi kriterlere göre aktif edildiğinin resmi ve yazılı olarak açıklanmasını, aynı durumda olan kullanıcılar arasında neden farklı uygulamalar yapıldığının incelenmesini ve şartları sağlıyor olmam halinde ilgili özelliğin hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Konuya hâkim ve yetkili bir birim tarafından tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda BTK, CİMER ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone Premium kullanıcısıyım. Vodafone Premium’dan tarafıma gelen 100 TL’lik Vodafone Pay bakiye kodunu 0535 ile başlayan hattıma tanımlı Vodafone Pay cüzdanıma 23 Aralık tarihinde yükledim ancak aradan günler geçmesine rağmen cüzdanımda bu para görünmüyor.
Bu durum üzerine iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat her aradığımda hatta aktarılma aşamasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve hatta kimseye bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle sorunumu kimseye aktaramadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, Premium kampanyası kapsamında bana verilen 100 TL’lik bakiyenin derhal Vodafone Pay cüzdanıma yüklenmesini ve bu tür bir sorunla bir daha karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay hesabının yasal ve aktif kullanıcısıyım. Hesap, kendi bilgilerimle tarafımdan oluşturulmuş ve kullanılmaktadır. Ancak Vodafone Pay uygulamasında yer alan “QR ile Öde – Faturana Yansıt” özelliğini uzun süredir kullanamamaktayım. Bugün saat 10.30 civarında tekrar ödeme yapmak için bu öze...
Kayseri’de kullandığım 05xxxxxxxx numaralı Vodafone hattımda, Vodafone Pay üzerinden QR ile 'faturaya yansıt' özelliğini kullanarak harcama yapamıyorum. Hat faturalarımı düzenli ve yüksek meblağlarda ödememe rağmen QR ödeme yöntemini kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Bu sorunla ilgili olarak V...
Vodafone Pay uygulamasında yer alan faturaya yansıt QR ile ödeme özelliğini ilk kez kullanmak istiyorum ancak hesap bilgilerime göre QR ödeme limitim 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle faturaya yansıt seçeneğini kullanarak hiçbir şekilde QR ile ödeme yapamıyorum. Vodafone Pay hesabım üzerinden yaşad...
Vodafone Pay uygulamasından son derece memnuniyetsizim. Hem uygulamanın yapısı hem de çağrı merkezi kalitesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezine bağlandığımda işini bilmeyen, sesi zor anlaşılan personel ile karşılaştım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Vodafone Pay...
Yorumlar