to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Haksız QR Ödeme Limiti Sorunu Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone Pay uygulamasında yer alan faturaya yansıt QR ile ödeme özelliğini ilk kez kullanmak istiyorum ancak hesap bilgilerime göre QR ödeme limitim 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle faturaya yansıt seçeneğini kullanarak hiçbir şekilde QR ile ödeme yapamıyorum.
Vodafone Pay hesabım üzerinden yaşadığım bu durumla ilgili hem Vodafone Pay müşteri hizmetleri hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde limitin Türkiye Bankalar Birliği tarafından belirlendiği, kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Ancak TBB’nin yalnızca risk bilgisi sunduğunu, asıl limit belirleme yetkisinin Vodafone tarafında olduğunu düşünüyorum. Kredi notum ve finansal puanlarım da iyi olmasına rağmen limitimin 0 TL olması mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.
Faturaya yansıt QR ödeme limitimin, risk durumum ve kullanım isteğim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve limitimin artırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili net, tutarlı ve gerekçeli bir açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
