to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartlarım Haksızca Bloke Edildi Ve Hesabıma Erişemiyorum
Yaklaşık 1 senedir Vodafone Pay Kart kullanıyorum. Bugün akşam saat 17:30’da Vodafone Pay kartıma 18.000 TL para yatırdım. Yaklaşık 1 saat sonra Hepsiburada üzerinden 14.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İşlemden sadece birkaç saniye sonra tarafıma “Değerli müşterimiz, sonu 3730 ile biten Vodafone Pay Kart'ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır. Detaylı inceleme sonrası iki iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Kartınızın kalıcı olarak kullanıma kapatılması halinde bakiyeniz iade edilecektir. İyi günler dileriz.” şeklinde bir SMS geldi ve sadece bu karta değil, tüm kartlarıma bloke kondu.
Alışveriş yaptığım site tamamen yasal ve bilinen bir platform olmasına rağmen kartlarımın bu şekilde aniden kullanıma kapatılması nedeniyle içerideki paramı ve aktif olan hiçbir kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da neden kısıtlama getirildiğini bilmediklerini, buna bakan birimin mesai saatinin bittiğini ve ancak 48 saat içinde geri dönüş yapabileceklerini söylediler. Şu an hiçbir şekilde hesabıma ve paramıma erişemiyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, bu durumun ikinci kez başıma geliyor olması güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, kart ve hesaplarımdaki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve paramın kullanımına hemen açılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüldüğü anda Vodafone Pay’deki tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum en kısa sürede çözüldü teşekkürler
