to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında Yanıltıcı Mesaj Ve Hak Kayıpları Yaşadım
29 Eylül Pazartesi günü Vodafone’dan tarafıma, Vodafone Pay ile “faturama yansıt” seçeneğiyle Starbucks bakiyeme 350 TL ve üzeri yükleme yaptığımda 15 Starbucks yıldızı kazanacağım yönünde bir kampanya mesajı geldi. Kampanya koşullarına güvenerek Vodafone Pay ile 350 TL’lik yüklemeyi Starbucks bakiyeme yaptım. Ancak işlem sonrasında bana sadece 100 TL indirim sağlandığına dair bir mesaj geldi ve yıldızlarım yüklenmedi.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler. Vodafone Pay ise kampanyanın 300 TL ve üzeri yüklemeye 100 TL indirim şeklinde olduğunu, yıldız kampanyasının geçerli olmadığını söyledi ve Vodafone’un kendi gönderdiği mesajı yalanladı. İşlemin iptalini talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığı belirtildi. Kampanya mesajının ekran görüntüsünü de sakladım.
Vodafone’un kendi numarasından gönderdiği mesaja güvenerek işlem yaptım, ancak vaat edilen yıldızlarım yüklenmedi ve mağdur edildim. Ayrıca, kendi gönderdikleri mesajı yalanlamaları ve insanları bu şekilde yanıltmaları kabul edilemez; bu konuda da gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. İşlemin iptal edilmesini ya da Starbucks 15 yıldız kampanyasından faydalanmam için yıldızlarımın hesabıma yüklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız acaba? Günler önce beni arayıp gerekli birimlere iletildi size dönüş yapılacak dediniz. O günden beri ses yok ve sorunum çözülmedi. Parayı geçtim kendi attığınız mesajda beni yalancı çıkarmanızı kabul etmiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayetler yapılmıştır
