to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki İndirim Geri Alındı, Haksız Fatura
Vodafone Yanımda uygulamasında ve tarafıma gelen SMS’te yer alan “Starbucks’ta 500 TL İndirim Sizi Bekliyor – Bakiye yüklemenizi Vodafone Pay ile faturanıza yansıtın, 500 TL indirim kazanın” kampanyasından yararlanmak istedim. 0530 *** ** 56 numaralı hattım üzerinden Starbucks’a önce 500 TL, ardından da tekrar faturanı yansıt özelliğiyle 510 TL olacak şekilde yükleme yaptım. Her iki işlem sonrası da tarafıma 500 TL indirim kazandığıma dair SMS geldi.
Ben bu kampanyaya güvenerek yüklemeleri yaptım; ancak dün faturamı kontrol ettiğimde, tanımlanan indirimin daha sonra faturama yeniden yansıtılarak geri alındığını ve toplamda yaklaşık 510 TL’lik yüklemeye karşılık faturamın 698 TL civarında geldiğini gördüm. Kampanya ile vaat edilen indirimler sonradan geri alındığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu kampanyadan doğan indirimin eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ya da haksız şekilde faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun kampanya şartları incelenerek, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem yapmadılar arayan temsilciniz konuşmayı bile bilmiyor matematiği 0 biri sizi şikayet edeceğim bilgi iletişim teknolojilerine
