to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgisi
Vodafone Pay kartımla İstanbulkart %10 nakit iade kampanyasına katıldım. 4 Ağustos tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden İstanbulkart’a 500 TL yükleme yaptım, ancak kampanya gereği hesabıma geçmesi gereken %10 iade tutarı yatmadı.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone abonesi olmadığım için iade yapılmayacağı söylendi. Oysa ki Vodafone Pay’in kendi kampanya sayfasında, operatör fark etmeksizin Vodafone Pay kartları ile kampanyaya katılım sağlanabileceği açıkça belirtiliyor. Kampanya koşulları ile çağrı merkezinde verilen bilginin çelişmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de neye güveneceğimi bilemez duruma geldim.
Ayrıca çağrı merkezindeki temsilcinin konuya yeterince hakim olmaması ve temel kampanya bilgisini bile paylaşamaması sebebiyle yaklaşık 10 dakikam boşa gitti ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kampanyaya uygun bir harcama yapmış olmama rağmen hak ettiğim iadenin verilmemesi ve üzerine bu şekilde bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek kampanya kapsamında hak ettiğim %10 iadenin Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çağrı merkezi çalışanlarının kampanya koşulları konusunda daha iyi bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
