to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Sözünü Aşan Yüzde 10 Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone Ev İnternet aboneliğimin faturasını dün Vodafone Pay üzerinden ödedim. Ödeme öncesinde bu işlemi ilk fatura ödemesi olduğundan faturanın tamamının iade edileceği özellikle söylendi, bu vaade güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrasında faturanın tamamı yerine sadece yaklaşık %10 oranında bir geri iade yapıldığını gördüm.
Kampanyada açıkça faturanın tamamının iade edileceği söylendiği halde, çok daha düşük bir tutarın geri ödenmesi hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Üstelik konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak numaralarını bulamadım.
Vodafone ve Vodafone Pay’in, verilen söz gereği faturamın tamamını geri iade etmesini ve bu kampanyanın şartlarının da açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
