to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabından İzin Almadan Çekilen 1.222 TL İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
22.02.2026 tarihinde saat 07.44’te Vodafone Pay hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 1.222 TL çekildiğini fark ettim. O saatte hiçbir alışveriş, para transferi veya ödeme işlemi yapmadığım halde hesabımdan bu tutar düşmüş durumda ve bu olay yüzünden ciddi şekilde zarara girdim.
Durumu ilettiğimde bana sadece şikayet etmem gerektiği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kendi paramı korumak için kullandığım bir uygulamanın bu şekilde güven vermemesi kabul edilemez.
Çekilen 1.222 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki işlemlerin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Vodafone Pay uygulamasını bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.
Gelişme
22 Şubat saat 07.44’te Vodafone Pay sanal kartımdan “Avea com TR fatura İstanbul TR” açıklamasıyla 1.222 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapılmıştır. İşlem bana ait değildir ve tamamen izinsiz bir harcama olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay yetkililerine ilettim; ancak bana yalnızca savcılığa başvurabileceğim, çekilen tutar için de ilgili yerlerle görüşmem gerektiği söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve adeta kaderime terk edildim. Mağdur olan ben olmama rağmen kapı kapı dolaşmak zorunda bırakılıyorum.
Haksız yere çekilen 1.222 TL’nin tarafıma iadesini ve Vodafone Pay hesabımda bulunan tüm kişisel ve finansal bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. İzinsiz gerçekleşen bu işlemle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmamıştır
Herkesten hemen hemen aynı miktarlarda para kesimi olması tesadüf olamaz çok ciddi güvenlik sorunu var
Bir devlet memuru olarak bu durumun peşine düşeceğimden şüpheleri olmasın onca insanı bu şekilde rahatlıkla harcayamazsınız
