to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sıfırlanan Bakiye Ve Güvensiz Vodafone Pay Hizmeti
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasını kullanıyor ve her ay uygulamama bakiye yükleniyor, ödemeyi de faturama yansıt özelliği ile gerçekleştiriyordum. Ödemede gecikme yaşandığı için bu ay aylık bakiye tanımlaması yapılmadı ve ben de bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşme sırasında gecikme sebebiyle artık bakiye yüklemesi yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine pay uygulamasının iptalini talep ettim.
03.02.2026 tarihinde saat 10.20’de 0 212 942 21 21 numaralı hattan arandım, o anda müsait olmadığımı ve sonra görüşmek istediğimi belirttim ve görüşme sonlandı. Ancak bu görüşmeden sonra Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde, varlıklarım kısmında görünen 0,15 TL bakiyemin iznim olmadan sıfırlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde hesabımdaki bakiyenin nasıl sıfırlanabildiğini anlamış değilim.
Şikayetim üzerine inceleme yapılacağı ve tekrar yükleme yapılacağı söylendi, ancak benim açımdan bu durum son derece güvensiz ve mağdur edici bir süreçtir. İznim olmadan hesabımdaki bakiyenin sıfırlanmasının gerekçesinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere sıfırlanan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda farklı mecralarda da tüm yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone pey hakkındaki talebimi İlgili ekipteki arkadaşlar cevap vermeden kendi sistemince talebi kapatıyor ben kendim müşteri hizmetlerini aramasam talebin sonucunu öğrenemiyorum ilk başta söyledim aranarak sesli olarak Talebim hakkında bilgi almak istiyorum dedim Sizler bu şekilde talepleri kapatarak haftalık veya aylık toplantılarınızda şu kadar talep geldi şu kadarını çözdük olarak bilgi veriyorsunuz üst yöneticilerinize ancak yalan yanlış bilgi veriyorsunuz bu şekilde Sizler de haksız kazanç lütfen Talebim hakkında sesli olarak aranmak istiyorum ulaşılamazsa Tekrar ulaşılamazsa tekrar ulaşılamazsa tekrar aranmak istiyorum
