to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımın Kapatılamaması Ve Sürecin Uzaması
Vodafone Pay kimlik onaylı hesabımın kalıcı olarak kapatılması için dün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak bir iptal talebi oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak süreç hâlâ uzatılmakta, hesabım kapatılmamaktadır.
Hesabımda farklı menülerde toplam 1,79 TL (0,84 TL sanal kart, 0,60 TL cüzdan, 0,35 TL anında bakiye) bulunmaktadır. Aktif ve kullanılabilir bir banka hesabım (IBAN) bulunmadığı için bu tutarların tarafıma iade edilmesini istemiyorum. Merkez Bankası mevzuatları ve yasal süreçler gereği, içeride kalan bu bakiyelerden tamamen feragat ettiğimi ve şirketiniz adına irat (gelir) kaydedilmesini kabul ettiğimi yazılı olarak beyan ediyorum.
Telefonla aranarak ikna edilmek ya da ek onay süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Bu yazılı feragat beyanımın dikkate alınarak, 05xx ile başlayan kayıtlı telefon numarama bağlı Vodafone Pay cüzdan hesabımın ve bu hesaba bağlı tüm kimlik bilgilerimin kalıcı olarak ve gecikmeksizin silinmesini talep ediyorum.
Hesabımın kapatılmaması ve sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve hesabımın kalıcı olarak kapanmasıyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için sizi aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
