to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımı Daha Önce Üyeliğim Olduğu Halde Kullanamıyorum
Vodafone pay hesabıma giriş yapamıyorum. Daha önce user account passive hatası alıyordum. Hata ile ilgili müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler doğrultusunda 16.08.2024 tarihinde e*************@vodafone.com adresine tüm evrakları göndererek hesabımın aktifleştirilmesini istedim. Sonuçla ilgili herhangi bir bilgilendirme (mail, SMS vb.) yapılmadığı halde 26 ağustosta talebimle ilgili anket linki (çalışmayan bir link) gönderildi. Vodafone pay hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda bu defa 'there is no internet connection, please TRY again later' gibi saçma (çünkü internete her türlü bağlıyım) bir hata alıyorum. Vodafone gelen taleplerle ve Vodafone pay uygulamasında karşılaşılan sıkıntılarla ilgilenmiyor. En kısa sürede Vodafone pay hesabıma giriş yapabilmek için tüm sıkıntıların çözülmesini istiyorum.
Gelişme
4 Eylül 2024 tarihinde "Vodafone Pay Hesabımı Daha Önce Üyeliğim Olduğu Halde Kullanamıyorum" başlıklı şikayetimi oluşturmuştum. Şikayetim devam ediyor ve Vodafone herhangi bir çözüm üretemedi. Ancak bugün ekte gönderdiğim şekilde sorun çözülmüştür içeriğine sahip bir SMS aldım. Vodafone pay müşteri hizmetleri konu ile ilgilenmiyor ve dalga geçer gibi sorun çözülmüştür SMS gönderiyor. Altı üstü bir teknik hata neden bu kar ilgisizler anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Evet telefonla Vodafone temsilcisi tarafımdan arandım. Ama henüz nir çözüm yok. İlgilenileceği söylendi. Ben de sonucu merakla bekliyorum
Şikayetimle ilgili bir çözüme ulaşılmamış olmasına rağmen, bugün Vodafone dan "sonuçlanan talebiniz için memnuniyet anketi hazırladık" gibi anlamsız bir SMS aldım. Vodafone basit bir teknik arıza için çözüm üretemiyor. Çok ilginç
Sorun geç olsa da çözüldü. Teşekkürler...
