to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay ödeme yöntemi açılmış ve Vodafone Pay hesabımdan parça parça olmak üzere toplam 2.758 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri hesap ekstreme bakarken fark ettim. Kullandığım cihaz Vodafone tarafından sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, işlemlerin tamamen farklı bir Apple cihazı üzerinden yapıldığı görülmesine karşın bu durum dikkate alınmamıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut destek ya da çözüm sunulmadı. Kayıtlı cihazımdan farklı bir cihaz üzerinden yapılan işlemlere rağmen sorumluluk kabul edilmemesi benim açımdan hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur.
Vodafone Pay üzerinden açılan bu ödeme yönteminin nasıl açıldığı ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, toplam 2.758 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin tarafıma iadesini ve Vodafone Pay hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti ile ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, eşim ve benim üzerime toplam 6 hattımız var. 18 Ağustos 2025 tarihinde, reşit olmayan çocuğumun benim telefonumu kullanarak Instagram üzerinden bir kişiye inanıp Vodafone Pay şifresini paylaşması sonucu, Apple.com üzerinden bilgim dışında yaklaşık 2000 TL’lik bi...
25.08.2025 ile 10.09.2025 tarihleri arasında Vodafone Pay hesabıma bağlı telefon numaramın son 4 hanesi 7165 olan hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında toplam 2.474,86 TL tutarında iTunes ödemesi olarak çekim yapıldı. Android telefon kullanıcısıyım ve hiçbir şekilde onay kodu veya işlem bildiri...
28 Eylül 2025 ve 2 Ekim 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabıma bağlı olan 0545***2805 numaram üzerinden Apple Store’da farklı aralıklarla toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu veya bil...
12 Ağustos 2024 tarihinde, Vodafone hattımın bağlı olduğu iPhone 13 cihazımda bilgim dışında toplam 3 defa 779 TL, 1 defa 339 TL ve 1 defa 25 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirilmiştir. Hattım sözleşmeye bağlı olup, c...
23 Ağustos saat 18.25’te, bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında Vodafone Pay üzerinden 2.276 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış. Kullandığım telefon Apple marka bile değil ve evde tek başıma yaşıyorum, hattımı sadece konuşmak için kullanıyorum. 18 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu tü...
Yorumlar