to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Mağduriyeti
21.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay ödeme yöntemi açılmış ve Vodafone Pay hesabımdan parça parça olmak üzere toplam 2.758 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri hesap ekstreme bakarken fark ettim. Kullandığım cihaz Vodafone tarafından sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, işlemlerin tamamen farklı bir Apple cihazı üzerinden yapıldığı görülmesine karşın bu durum dikkate alınmamıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, Apple ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut destek ya da çözüm sunulmadı. Kayıtlı cihazımdan farklı bir cihaz üzerinden yapılan işlemlere rağmen sorumluluk kabul edilmemesi benim açımdan hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur.
Vodafone Pay üzerinden açılan bu ödeme yönteminin nasıl açıldığı ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, toplam 2.758 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin tarafıma iadesini ve Vodafone Pay hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti ile ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam olarak Ne görüşmesi sağlandı ve ve hangi işlemler yapıldı işlemlerin bizle ilgisi yok Apple'ı aramanız gerekiyor deyip kapatmak sizin için çözümse eğer teşekkür ederim benim Vodafone pay ödeme özelliğini de Apple açtıysa Eğer bence Güvenlik sisteminizi sorgulamanız gerekiyor Çünkü benim ödeme sistemim kapalıyken açılıp bilgim dışında alışveriş yapılıyorsa ve bunun da sizinle ilgisi yoksa çok fazla konuşacak bir şey yok demektir demek ki Herhangi bir firma sizin altyapı Güvenlik açığınızdan dolayı alışveriş yapabilir müşterinizi mağdur edebilir ve sizin de bizle alakası yok açığımızı bulup alışveriş yapan firma ile görüşün demek sizler için çözümse Herkes her şeyi yapabilir demek oluyor
