Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Yapılan Apple Store Harcamaları Ve Vodafone Pay Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

profile
13 Ekim 2025 19:34
675

28 Eylül 2025 ve 2 Ekim 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabıma bağlı olan 0545***2805 numaram üzerinden Apple Store’da farklı aralıklarla toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, sadece işlem tamamlandıktan sonra çekilen tutarlara dair SMS almış bulunmaktayım.

Vodafone Pay uygulamasını daha önce hiç aktif hale getirmedim ve kullanmadım. Hesabımda herhangi bir olağan dışı durum da fark etmedim. Yaşanan bu durumun ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde Apple ile görüşmem gerektiği, onay kodu gelmediği için bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca herhangi bir kayıt veya şikayet dilekçesi de alınmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, talebim üzerine takım liderinin görüşmeye dahil edilmesi istenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi.

Hem bilgim dışında yapılan harcamaların tarafıma iadesini, hem hesabımın güvenliğinin sağlanmasını hem de çağrı merkezi görüşmelerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

13 Ekim 2025 19:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)
14 Ekim 2025 15:35

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

14 Ekim 2025 18:32

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat

Vodafone kişisel verilerimizi korumuyor koruyamıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
06 Eylül 2025 14:19
813

Adıma İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Maddi Kayıp

profile
Gülseven
18 Ağustos 2025 14:35
1.256
Benzer Şikayet Yaz