to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Apple Store Harcamaları Ve Vodafone Pay Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet
28 Eylül 2025 ve 2 Ekim 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay hesabıma bağlı olan 0545***2805 numaram üzerinden Apple Store’da farklı aralıklarla toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında alışveriş işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, sadece işlem tamamlandıktan sonra çekilen tutarlara dair SMS almış bulunmaktayım.
Vodafone Pay uygulamasını daha önce hiç aktif hale getirmedim ve kullanmadım. Hesabımda herhangi bir olağan dışı durum da fark etmedim. Yaşanan bu durumun ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde Apple ile görüşmem gerektiği, onay kodu gelmediği için bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca herhangi bir kayıt veya şikayet dilekçesi de alınmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, talebim üzerine takım liderinin görüşmeye dahil edilmesi istenmesine rağmen bu da gerçekleşmedi.
Hem bilgim dışında yapılan harcamaların tarafıma iadesini, hem hesabımın güvenliğinin sağlanmasını hem de çağrı merkezi görüşmelerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone kişisel verilerimizi korumuyor koruyamıyor