to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay hesabım yaklaşık 6 aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan süresiz olarak kısıtlandı. Hesap tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen bu süre içinde hesap üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Kısıtlama sonrası Vodafone Pay ile iletişime geçtiğimde yalnızca “süresiz kısıtlama” uygulandığı söylendi, ancak bunun nedenine dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Hesaptaki bakiyem daha sonra iade edildi fakat hesap üzerindeki işlem yapamama durumu aynen devam ediyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım bana bildirilmediği gibi, kısıtlamanın sebebi ve koşulları da tarafıma açıkça aktarılmadı. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan, tamamen kendi adıma kayıtlı olan bir hesabın süresiz şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Vodafone Pay’den, hesabıma uygulanan bu süresiz kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımı yeniden aktif olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer kısıtlama kaldırılmayacaksa da, bu işleme ilişkin açık, anlaşılır ve detaylı yazılı bir gerekçe ile bilgilendirilmek istiyorum.
Vodafone Pay uygulamasında kayıtlı hesabıma Temmuz ayından bu yana “süresiz bloke” konulduğunu öğrendim. Hesabıma neden bu şekilde kalıcı bir kısıtlama getirildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce hesabımdaki bakiye iade edildi ancak asıl sorun olan hesabın süresiz bloke edilmesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem Vodafone hem de Vodafone Pay tarafından arandım, güvenlik birimi tarafından süresiz bloke koyulduğu söylendi fakat sebebi sorulduğunda “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Kendi adıma açılan ve tamamen benimle ilgili olan bir hesaba, hangi gerekçeyle böyle ağır bir işlem uygulandığını bilmem gerekirken, bana hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmıyor, itiraz edebileceğim bir kanal da paylaşılmıyor.
Bu nedenle, öncelikle hesabıma neden süresiz bloke konulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ikinci olarak da bu blokenin neden kaldırılmadığının gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Hakkımda ne tür bir şüphe veya iddia varsa, bunun şeffaf biçimde paylaşılmasını ve gerekli incelemelerin objektif şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone Pay uygulamasında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Kısıtlandı” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kısıtlamanın ne zaman ve neden yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu ana kadar Vodafone Pay müşt...
Dün itibarıyla Vodafone Pay hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir kural ihlali olmamasına rağmen erişime kapatılmıştır. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “erişim engellendi” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hesabımda yasal ve kişisel kullanı...
Vodafone Pay kullanıcısıyım. Gerekçe hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, kartımın iki iş günü içinde açılmaması halinde bakiyemin dört iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim anca...
Vodafone Pay uygulamasında kullandığım kartıma ve hesabıma hiçbir gerekçe yokken erişimim engellendi. Dün itibarıyla uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda yalnızca “girişiniz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, tar...
Vodafone Pay üzerinden “anında bakiye yükleme” işlemi gerçekleştirdim, ancak sistemsel arızalar nedeniyle yüklediğim bakiyeyi kullanamadım. Bunun üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptal edilmesini talep ettim. İlgili talebim alındı ve işlemin iptal edildiği, ücreti...
Yorumlar