to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Engellendi, Erişim Sağlayamıyorum
Vodafone Pay uygulamasına kendi adıma kayıtlı hesabımla giriş yapmak istediğimde ekranda “Uygulamaya giriş yapmanız / erişiminiz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 2025 yılının Nisan ayından beri bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, kendi ekranlarında herhangi bir kısıtlama görünmediğini, sorunun telefonumdan kaynaklandığını söylediler. Ancak aynı telefonda başka bir kişinin Vodafone Pay hesabına sorunsuz şekilde giriş yapılabiliyor. Bu nedenle cihazımda bir arıza veya uyumsuzluk olmadığı açıkça ortadadır.
Daha önce hesabıma bir kısıtlama uygulanmıştı. Müşteri temsilcileri şu an sistemlerinde böyle bir engel görmediklerini söyleseler de, geçmişten kalan bu engelin sistemde takılı kaldığı ve girişimi engellediği çok net bir şekilde anlaşılmaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri konuyu teknik olarak incelemeye almadığı için mağduriyetim devam ediyor ve hesabımı hiç kullanamıyorum.
Hesabımın yetkili ve yetkin teknik birimlerce detaylı olarak incelenmesini, üzerindeki bu eski engelin sistemden tamamen kaldırılmasını ve Vodafone Pay hesabıma giriş ve kullanım yetkiminin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
