to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay uygulamasında hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve hesap doğrulama işlemini yaptığımda sistem, işlemin başarılı olduğunu, kısa süre içinde bir mesaj geleceğini ve onaylanacağını ekranda gösteriyor. Ancak her seferinde işlem sıfırlanıyor, en başa dönüyor ve doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle Anında Bakiye hizmetinden de yararlanamıyor ve faturalarımı ödeyemiyorum.
Daha önce aynı konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Sonrasında müşteri temsilcisi benimle iletişime geçip uygulamayı silip tekrar yüklememi, ayrıca NFC ile kimlik doğrulamasını farklı bir cihazda denememi söyledi. Bu önerilerin hepsini birkaç kez uygulamama rağmen sorun çözülmedi, sistem hâlâ aynı hatayı veriyor ve doğrulama tamamlanmıyor. En son yaptığım görüşmede ise hesabı silip yeniden oluşturmam gerektiği söylendi, bunu da yaptım ancak yine herhangi bir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.
Tüm bunlara ek olarak Vodafone Pay sanal kartıma 50 TL hediye yüklemesi yapıldı fakat hesap doğrulama problemim çözülemediği için bu jestin benim açımdan hiçbir faydası olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Şikayetvar’da bu konuyla ilgili her gün yeni şikayetler görüyorum ve mağdur sayısının giderek arttığını fark ediyorum. Buna rağmen firmanın tutumunu oldukça umursamaz buluyor, müşterilerine yeterince değer vermediğini düşünüyorum. Sorunum bu şekilde devam ederse, uzun yıllardır kullandığım Vodafone operatörünü de değiştirmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Hesabımın bir an önce manuel olarak doğrulanmasını, Anında Bakiye hizmetini sorunsuz kullanabilmeyi ve bu süreçte faturalarımı ödeyemediğim için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay hesabımı uzun süredir doğrulamaya çalışıyorum ancak uygulamadaki NFC ile doğrulama adımı hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Defalarca, 10’dan fazla denememe rağmen sistem sürekli olarak doğrulamayı reddediyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hesabımı aktif şekilde kullanmak istediğim halde bu ...
Vodafone Pay hesabıma kayıt olduktan sonra anında bakiyeden yararlanarak 8 Şubat ve 6 Mart tarihlerinde toplam 2.000 TL kullandım. Ancak bu parayı ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum, çünkü sistem doğrulama yapmıyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Uygulama üzerinden para çekmek istediğimde süre...
Vodafone Pay uygulamasını yüklediğim günden beri üyeliğimi bir türlü doğrulayamıyorum. Uygulama içinde kimlik doğrulama ve yüz tanıma adımlarını sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, işlem sonunda “onay mesajı gelecektir” deniliyor ancak hesabım hala doğrulanmıyor. Herhangi bir hata ya da uyarı ...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimlik doğrulama yöntemiyle şifremi değiştirmeye çalışıyorum. Kimlik tarama ve yüz tanıma adımlarını başarıyla geçmeme rağmen, en son aşamada sistem hata veriyor ve sürekli kimlik doğrulama ekranına geri dönü...
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için şifre sıfırlama adımlarını uygulamaya çalışıyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Yüz doğrulama ekranında tüm yönlendirmeleri belirtilen şekilde yapmama rağmen sistem, her seferinde “yüz doğrulanmadı” hat...
Yorumlar