to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi, 14 Günlük Süre Aşımı Ve Çözüm Yok
Yaklaşık 2 ay önce, 4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma yurt dışında yaşayan bir arkadaşım tarafından küçük bir bakiye gönderildi. Bu bakiyenin yüklenmesinin hemen ardından Vodafone Pay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabımı kullanamıyor, içindeki paraya da erişemiyorum.
Uygulama içinde hesabın en fazla 14 gün içinde açılacağı bilgisi yer almasına rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte 5–6 kez, yaklaşık iki haftada bir çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor, başka yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem hesabımın uzun süredir sebepsiz bir şekilde bloke edilmesi hem de verilen 14 günlük sürenin çok aşılmasına rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Vodafone Pay hesabımdaki bakiyenin kullanıma açılmasını, hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
