to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açıklama Olmadan Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı
Vodafone Pay hesabım geçen yaz “şüpheli işlem” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hangi işlemlerin şüpheli görüldüğünü sorduğumda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Uzun süredir Vodafone Pay hesabımı sadece sık ve düzenli bir şekilde kullanıyordum, olağan dışı ya da kötü niyetli hiçbir işlem yapmadım.
Herhangi bir somut açıklama yapılmadan hesabımın “şüpheli işlem” denilerek kapatılmasını kendime hakaret gibi görüyorum; sanki bir suç işlemişim gibi muamele görmekten son derece rahatsızım. 0534 *** ** 66 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Vodafone Pay hesabım için müşteri hizmetleri ve destek hattı ile de görüştüm ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir gerekçe açıkça paylaşılmadan ve bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak Vodafone Pay hesabımın yeniden açılmasını ve varsa iddia edilen şüpheli işleme dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
