Vodafone Pay Cüzdanında Kalan Para Ve Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Hattım Kapalı

Vodafone hattım ve Vodafone Pay cüzdanım üzerinden geçen ay yaptığım bir işlemde ciddi şekilde mağdur edildim. Vodafone Pay’den para kullandım ancak bunu transfer edemedim ve para cüzdanda kaldı. Ardından 3.146 TL’lik faturamı ödemek için Garanti Bankası hesabımdan aynı hesaba tekrar para gönderdim fakat Vodafone Pay cüzdan ile gönderdiğim tutar aynı hesaba düşmedi, böylece param olmasına rağmen borcumu ödeyemedim.

Hem 542’yi hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. Sonunda Vodafone tarafından arandım ve faturayı ödememem söylendi, faturamın sistemden ödenmiş gösterileceği, Vodafone Pay’de kalan 1.999 TL’nin faturadan düşüleceği, sonrasında da kalan borcumu ödeyebileceğim bilgisi verildi. Ancak bu söylenenler gerçekleşmedi, kimse beni tekrar aramadı ve hattım aramalara kapatıldı.

Şu anda hem hattım kapalı durumda hem de 1.999 TL tutarında param hesaptan çekilmiş olmasına rağmen borcum hala ödenmemiş görünüyor. Her gün aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Paramın tamamının tarafıma iade edilmesini veya faturama eksiksiz ve doğru şekilde mahsup edilmesini, hattımın derhal açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.