to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Bilgi Güncelleme Yapılamıyor, Hattım Kısıtlandı
Vodafone’dan bir hafta önce Vodafone Pay ile ilgili bilgi güncellemesi yapmam gerektiğine dair SMS aldım. Bu uyarıdan sonra hem Vodafone mağazalarına gittim hem de online kanallardan işlem yapmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi güncellemesi gerçekleştirilemiyor. Mağazalar bu işlemi yapmadıklarını söylüyor, online tarafta da işlem ilerlemiyor.
Bilgilerim aslında güncel olmasına rağmen sistem güncelleme istiyor ve güncelleme yapılamadığı için hattımda kısıtlama yaşıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de Vodafone Pay kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bir haftadır mağdurum ve sorunun ne olduğunu kimse net olarak açıklamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşmakta zorlandım; ulaştığım noktalarda ise “biz yapmıyoruz” şeklinde yanıtlar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Vodafone’dan, 546***2262 numaralı hattıma bağlı Vodafone Pay hesabım için gerekli bilgi güncelleme işleminin acilen yapılmasını, hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstenilen belgeleri mail olarak attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bilgi eksikliği var.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir sonuç alamadım. Hiçbir aksiyon alınmadı. Bu nasıl bir hizmet
