to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Pay uygulamasında işlem yapmak istediğimde, gerekli olan 6 haneli doğrulama kodu SMS olarak tarafıma ulaşmıyor. Diğer 4 haneli kodlar ve bilgilendirme SMS’leri sorunsuz bir şekilde gelirken yalnızca 6 haneli kodlarda bu sorunu yaşıyorum. Sorun yaklaşık üç gündür devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Faturamda herhangi bir borç veya kısıtlama da bulunmamaktadır.
Vodafone’un müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve müşterileriyle sürekli sorun yaşadığını düşünüyorum.
Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yaşandığı telefon numaram:
Vodafone Pay Android uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için şifremi değiştirmek istedim. Uygulama benden kimlik belgelerimi ve canlı kamera görüşmesiyle onay almamı istedi. Tüm bu adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim; kimliğimi tarattım ve canlı görüşmeyi uygulama üzerinden tamamladım. Buna...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Pay mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre değiştirme işlemi yapmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğimde, kod gönderilmesi gereken ekranda takılı kalıyor ve tarafıma hiçbir şekilde doğrulama kodu ulaşmıyor. Bu nedenle hes...
Vodafone Pay mobil uygulamasında şifre kullanım sürem dolduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini denedim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmemizde bana mail atmam gerektiği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağme...
Vodafone Pay hesabımı kapatmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için uygulamadan giriş yapamıyorum. Uygulama, kimlik okutma adımında NFC özelliği istediği için telefonumda bu işlem mümkün olmuyor. Hesabıma erişemediğim için müşteri hizmetlerini iki kez ben aradım, bir kez de arama talebi oluşturdum...
Yorumlar