to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Anında Bakiye Süresi 30 Güne Uzatıldı Açıklama Talebi
Uzun süredir Vodafone Pay uygulaması üzerinden “anında bakiye” özelliğini kullanıyor, Ekim ayından beri bakiyemi anında tanımlatıp ihtiyaç anında harcama yapıyor ve fatura zamanı geldiğinde ödememi düzenli olarak yapıyordum. Yılbaşından sonra uygulamada anında bakiyenin artık 30 gün sonra tanımlanacağı yazmaya başladı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bu sürenin 28 gün sonra tanımlanacak şeklinde değiştiğini gördüm.
Anında bakiyenin daha önce hemen tanımlanmasına alışkındım ve bu hizmeti bu şekilde kullanacağım düşüncesiyle Vodafone Pay’i tercih etmiştim. Şu an uygulamada yer alan bu 30 gün, ardından 28 gün ibarelerinin neye göre, hangi gerekçeyle değiştiği ve bu yeni sistemin tam olarak nasıl işlediği hakkında hiçbir açıklama veya bilgilendirme göremiyorum.
Bu değişikliğin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve anında bakiye özelliğinin eski halindeki gibi anında tanımlanarak kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu belirsizlik ve kullanım zorluğu nedeniyle uygulamayı silmeyi ve Vodafone Pay’i kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
01.01.2026 tarihinden bu yana Vodafone Pay uygulamasında yaşadığım bakiye tanımlama sorunu bir türlü çözüme kavuşmadı. Vodafone Pay kampanyası kapsamında kredi kartı benzeri bir limit tanımlanıyor ve ben bu limiti kullanıp sonrasında dönem sonunda harcadığım tutarı ödüyorum. Ancak son iki aydır, yaklaşık 2.500 TL civarında olması gereken bakiye her seferinde “30 gün sonra yüklenecek” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmıyor. Geçen ay da aynı sorun yaşandı ve sistem yine 30 gün sonra yenileneceğini gösterdi, bu ay da aynı şekilde dün tanımlanması gerekirken bugün baktığımda yine 30 gün sonraya ertelenmiş şekilde görünüyor. Yani iki aydır üst üste aynı durum tekrarlanıyor ve bakiye hesabıma geçmiyor. Bu durumun bankadan mı yoksa Vodafone Pay tarafındaki bir hatadan mı kaynaklandığı konusunda da bilgi alamıyorum. Bu problemle ilgili daha önce de şikayette bulundum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone Pay hesabım telefon numaramın son 4 hanesi 3148 olan hat üzerindedir. İki aydır devam eden bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek eksik olan bakiyemin tanımlanmasını ve neden sürekli 30 gün sonraya ertelendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği dahil tüm alternatifleri değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımın (sonu 3148 ile biten) üzerinde Vodafone Pay Anında Bakiye limiti 2,5 aydır bir türlü tanımlanmıyor. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü bu süre boyunca herhangi bir işlem yapmama rağmen limitle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu hizmet faturaya yansıtıldığı ve ben de faturamı düzenli olarak ödediğim halde hâlâ limit tanımlanmamış durumda. Konuyla ilgili geri dönüş de alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’dan, hattım için Vodafone Pay Anında Bakiye limitimin acilen tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
