to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limit Yenileme Ve Bilgilendirme Sorunu
Vodafone Pay uygulamasını yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanıyor ve “anında bakiye” özelliği üzerinden toplamda 5.775 TL’lik harcama yapıyordum. Bu sistemi kredi kartı gibi, her ay fatura kesiminde ödeyip yeniden kullanabileceğim bir limit olarak sundukları için de bu amaçla kullandım.
Geçen ay ayın 1’inde ödememi tam ve zamanında yapmama rağmen limitim yenilenmedi. Normalde ödediğim anda yeniden kullanıma açılmasını bekliyordum ancak bunun böyle olmayacağı, limitin 1 ay sonra yenileneceği söylendi. Eğer durum böyleyse, bu bilgi en başta veya ödeme öncesinde açıkça belirtilmeliydi. Ben limiti tekrar kullanabileceğim düşüncesiyle faturamı ödedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kimsenin bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler. Madem çözüm üretilmeyecek, o zaman müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını da merak ediyorum. Ne sorunumu çözdüler ne de alternatif bir yol sundular.
Ben, ödediğim bakiyeye karşılık limitimin tekrar aktif edilmesini ve sistemin başta vaat edildiği gibi kredi kartı mantığında çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, yanıltıcı bir kullanım algısı oluşturulmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunmuş gibi cevap yazmışlar tabii ki çözmediler böyle olmak zorunda deyip geçtiler bunu söylemek için aramışlar yani 2 tane Vodafone hattım var taahhüdüm biter bitmez başka GSM e geçeceğim beni şikayet vara yazıcak kadar mağdur ettiler Allah'tan başka seçeneklerde varda size mecbur değiliz
