to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Vodafone Pay'de Anında Bakiye Limiti Tanımlanmıyor
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone Pay uygulamasında tarafıma anında bakiye limiti tanımlanmıyor. Uzun süredir bu hatta kayıtlı hesabım ile uygulamayı kullanmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen limit verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Pay üzerinden diğer işlemlerimi sorunsuz kullanabiliyor olmama rağmen özellikle anında bakiye limitinin tanımlanmaması adil olmadığını düşündüğüm bir durum yaratıyor. Bu uygulamayı aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, tarafıma da anında bakiye limiti tanımlanmasını ve bu sorunun nedenini açıklayan bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu durum devam ettiği takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Aynı süre zarfında Vodafone Pay uygulamasını da aktif olarak kullanmama rağmen, tarafıma bir türlü anında bakiye limiti tanımlanmıyor. Düzenli ödeyen ve uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay üzerinden diğer işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum ancak özellikle anında bakiye limitinin tanımlanmaması, adil olmayan bir durum yarattığını düşündürüyor. Bu uygulamayı aktif kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir kullanıcı olarak, tarafıma da anında bakiye limiti tanımlanmasını ve neden limit verilmediğini açık ve net bir şekilde açıklayan bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu durum bu şekilde devam ettiği takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü, sorunumun hızlı, net ve kalıcı şekilde çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı bekliy
