to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay 6.500 TL Limitinin Verilmemesi
Vodafone Pay uygulamasında “Faturana Yansıt” kapsamında hesap doğrulama sürecine, 6.500 TL limitim olacağı söylendiği için girdim. Kimlik, yüz tanıma gibi tüm doğrulama adımlarını tamamladım. Ancak buna rağmen hesabımın limiti 6.500 TL olarak tanımlanmadı, bunun yerine limitimin ilerleyen aylarda değerlendirileceği ve güncellenebileceği şeklinde bir geri dönüş aldım.
Madem 6.500 TL limit için kimlik ve hesap doğrulama şart koşuluyordu, bu işlemleri eksiksiz yapmış bir kullanıcı olarak limitimin hemen 6.500 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesap doğrulama işlemlerimin geri alınmasını ve bu süreçte paylaştığım kişisel bilgilerimin silinmesini istiyorum. Kişisel verilerimizi alıp, sonrasında “ilerleyen aylarda bazı durumlara göre değerlendirme yapılacak” gibi belirsiz ve ucu açık bir açıklama ile geçiştirilmek istemiyorum.
28.04.2026 tarihinden beri bu durumla karşı karşıyayım ve tüm işlemlerimi Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yine sadece ilerleyen aylarda limitin değerlendirileceği bilgisini alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürecin net, şeffaf ve verilen sözlere uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim herhangi bir çözüme kavuşturulmadı.
Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır... Çünkü Vodafone ve Vodafone pay uygulamaları müşteri hizmetleri, adının tam tersi çözüm hizmetleri bu konuda çok kötü...