Vodafone Pay 400 TL En Uygun Kampanyası İndirimleri Bireysel Hatlara Tanımlanmadı

20.10.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden sunulan 400 TL En Uygun kampanyasına katıldım ve uygulama içinde “Fırsatı Kullan” seçeneği üzerinden kampanyayı kullanmama rağmen, indirimlerim bireysel hatlarıma tanımlanmadı. Daha önce de Vodafone hatlarımla aynı kampanyaya katılmış olmama rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum.

Sık sık seyahat ettiğim için bu kampanyadan düzenli olarak faydalanıyorum. Ancak bu kez 7586 ve 7682 ile biten bireysel hatlarıma kampanya indirimleri tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirip katılım ve kullanım işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen hak ettiğim indirimlerden yararlanamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaptığımız işlemler sırasında komisyon ödüyor ve “Faturana Yansıt” gibi ödeme yöntemleriyle bu hizmetlerden ücret karşılığında faydalanıyoruz. Müşterilerden ödeme alınırken kampanya süreçlerinin de sorunsuz işlemesi ve vaat edilen indirimlerin zamanında ve eksiksiz şekilde tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Aynı problemle tekrar tekrar karşılaşıp her seferinde şikayet oluşturmak zorunda kalmak oldukça yorucu hale geliyor.

Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklenirken, yaşadığım sorunu anlatıp şikayet oluşturmak çok daha kısa sürüyor. Ancak asıl beklentim sürekli şikayet yazmak değil, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve müşterilerin mağdur edilmemesidir. Aynı sorunun defalarca yaşanması, hem zaman kaybına yol açıyor hem de sunulan kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde azaltıyor.

Talebim; 20.10.2026 tarihinde katılarak kullandığım 400 TL En Uygun kampanyası kapsamında, 7586 ve 7682 ile biten bireysel hatlarıma tanımlanmayan indirimlerin kontrol edilerek hak ettiğim indirimlerin eksiksiz şekilde hatta yansıtılması ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.