to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Görünen Ayla Faturada Yanlış Harcama
Vodafone ile yaşadığım fatura sorunu hakkında yazıyorum. Vodafone Pay uygulamasında belirli bir limit üzerinden harcama yapıyorum ve bu harcamalar bir sonraki ayın faturasına yansıyor. Uygulama içinde de her işlem için hangi ay faturasına yansıyacağı açıkça belirtiliyor. Temmuz ayında yaptığım bir harcamanın da uygulamada açıkça ağustos faturama yansıyacağı yazıyordu.
Bu ay ödemem gereken fatura tutarım normalde 4.400 TL civarındayken, son yaptığım yaklaşık 1.000 TL’lik harcama da temmuz faturama eklenmiş ve toplam borç 5.500 TL’nin üzerine çıkmış görünüyor. Yani uygulamada ağustos ayına yansıyacağı belirtilen harcama bu aya eklenmiş durumda.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ay içinde yapılan harcamaların aynı ayın faturasına yansıyacağını söylediler. Ancak kendi uygulamanızda temmuz içinde yaptığım harcamanın ağustos faturama yansıyacağı açıkça belirtiliyor. Eğer kural bu ise görselde de görülen işlem neden ağustos ayına yansıyor olarak gösteriliyor, buna bir açıklama yapılmıyor.
Uygulamanızda belirtilen bilgiye güvenerek harcama yaptım ve buna göre ödeme planımı ayarladım. Temmuz faturama yansımaması gereken, uygulamada ağustos ayına yazdığı halde temmuz faturama eklenen yaklaşık 1.000 TL’lik bu harcamanın temmuz faturasından düşülerek bir sonraki aya aktarılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm gerekli mercilerde hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadınız olmuyorsunuz o zaman uygulamayı düzeltin insanları aldatıyorsunuz. Destek beyefendi de o tarihi dikkat almanyın diyor çözüme bakın ne güzel değil mi :d yapılacak bir şey yokmuş kapatın o zaman hattımı ödemiyorum hiçbir şey uygulama hatası deyip hatayı kabul etmiyorsunuz sanki uygulamayı çıkaran başka bir firma. Şakadan farkınız yok
Ödememi bekledikleri hizmet 1200TL'ye rezil oluyoruz ayrıca
Hattım ödeme yapmadığım için 5 gün sonra kapanacak ve açma kapama ücreti yansıyacak bir de oradan ödeme bekleyecekler ya yanlışınızı düzeltin ya da müşteri haklarına başvurup işi mahkemeye taşıyacağım
Olur da merak eden varsa faturayı seve seve ödettirdi yüce baronumuz Vodafone:)
