to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Tekrarlayan Google Premium Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone Pay hesabıma tanımlı Google Premium üyeliğim için her ay düzenli olarak çekim yapılıyordu. Ancak dün itibarıyla sistemde bir sorun oluştuğunu düşünüyorum, çünkü aynı abonelik için peş peşe birden fazla kez ödeme çekildi ve bu durum bugün de devam etti.
Google hesabımdan kontrol ettiğimde Ağustos ayında alınmış herhangi bir ödeme görünmüyor, yani Google tarafında bu tutarlar işlenmemiş. Ödemeler sadece Vodafone Pay işlem geçmişimde görünüyor. Vodafone’u aradığımda ise “şu an geçici bir sorun yaşıyoruz” denilip net bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamadım.
Vodafone Pay hesabımdan aynı abonelik için art arda ve fazladan çekilen tüm tutarların tespit edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır denmiş ama Vodafone pay kontrol ettiğimde hala fazla ödeme alınmış görünüyor. Kontrol edilip lütfen tekrar dönüş sağlansın.
