to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme İçin 99,90 TL Geç Tahsilat Ücreti İtirazı
Vodafone mobil hattıma ait son faturamın son ödeme tarihi sistemde 4 Eylül olarak görünüyordu. Ödemeyi yoğunluğum nedeniyle yalnızca 1 saat 19 dakikalık bir gecikmeyle, 5 Eylül tarihinde Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, bir sonraki faturama 99,90 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtılacağı bilgisi verildi.
Sadece 1 saatlik gecikme için yaklaşık 99,90 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir ek ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de makul uygulamalara aykırı buluyorum. Ayrıca bu ek tutarın neye göre ve nasıl hesaplandığı, hangi şartlarda uygulandığı konusunda da bana önceden ya da sonradan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, 1 saatlik gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan 99,90 TL “geç tahsilat bedeli”nin iptal edilmesini ve bir sonraki faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone fena sinirlendim